↩️ Zwrot towaru
Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
📅 30 dni na zwrot
Masz 30 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania towaru. Ten czas wystarczy, aby dokładnie przetestować produkt.
Jak dokonać zwrotu?
- Wyślij wiadomość na adres office@feneriglobal.com z informacją o chęci zwrotu
- Otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje zwrotu
- Spakuj produkt w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe)
- Wyślij paczkę na adres podany w instrukcjach
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy Ci pieniądze
⚠️ Ważne informacje
Koszty przesyłki przy zwrocie:
- • Przy odstąpieniu od umowy: Zwracamy koszt dostawy do klienta do wysokości najtańszej oferowanej opcji. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
- • Przy reklamacji (wada towaru): Zasady zależą od rozstrzygnięcia reklamacji - szczegóły opisuje Regulamin.
Zwrot środków: Zwrot pieniędzy następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
🔧 Reklamacja towaru
FeneriGlobal odpowiada za wadliwy towar przez 2 lata od jego wydania.
⏰ Czas na reklamację
2 lata od daty otrzymania towaru. Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową.
📧 Adres do reklamacji
Reklamację złożysz na adres e-mail: office@feneriglobal.com. Adres do wysyłki reklamowanego towaru zostanie wysłany na Twój e-mail po zakupie.
📆 Czas rozpatrzenia
Na udzielenie odpowiedzi na reklamację Sklep FeneriGlobal ma 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia jej otrzymania.
Złóż reklamację
Wyślij e-mail na adres: office@feneriglobal.com z opisem problemu i numerem zamówienia.
Jakie problemy możesz reklamować?
🚚 Problemy z dostawą
Przesyłka nie dotarła lub brakuje niektórych produktów
💰 Problemy z płatnościami
Sklep nie zwrócił pieniędzy po anulowaniu lub odesłaniu zakupu
📦 Problemy z towarem
Produkt był zniszczony lub niezgodny z opisem
⚡ Inne problemy
Opóźnienia w dostawie, uszkodzenia przesyłki i inne problemy związane z zakupem
ℹ️ Koszty wysyłki w reklamacji
Na początku klient ponosi koszt odesłania towaru. W przypadku uznania reklamacji koszty mogą zostać zwrócone / pokryte przez Sprzedawcę zgodnie z Regulaminem.
Szczegóły dotyczące kosztów wysyłki w reklamacji opisuje Regulamin sklepu.
⚖️ Twoje uprawnienia
W przypadku niezgodności towaru z umową, zgodnie z Polityką reklamacji i zwrotów, masz prawo do:
🔧 Naprawa lub wymiana
Możesz żądać nieodpłatnej naprawy lub wymiany towaru na nowy.
🏷️ Obniżenie ceny
Możesz żądać odpowiedniego obniżenia ceny towaru.
💸 Zwrot pieniędzy
Możesz odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot zapłaconych środków.
🤝 Uproszczona procedura
Sklep FeneriGlobal może poinformować Cię, że nie potrzebuje zwrotu towaru do rozpatrzenia reklamacji. W takim przypadku otrzymasz zwrot pieniędzy lub nowy produkt bez konieczności wysyłania wadliwego egzemplarza.
🆘 Pomoc w odzyskaniu pieniędzy
🛡️ Kupuj bez obaw
Przez 24 miesiące od zakupu zapewniamy Ci pomoc w rozwiązaniu problemów. Jeśli Twój problem nie zostanie rozwiązany, zaproponujemy zwrot pieniędzy.
Jak to działa?
- Zgłaszasz problem na e-mail office@feneriglobal.com. Masz na to 2 lata od zakupu.
- Sklep FeneriGlobal rozwiązuje Twój problem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
- Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, w tym zwrot pieniędzy.
Biuro obsługi klienta
Nasze biuro obsługi rozwiąże Twoje problemy. Zapoznaj się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
Po analizie i sprawdzeniu sprawy, mamy możliwość przyznać Ci zwrot kosztów.
✅ Podsumowanie
Sklep FeneriGlobal dba o Twoje prawa konsumenckie i zapewnia kompleksową obsługę posprzedażową.